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RESI & GARANZIE

Recesso & Garanzie

Diritto di recesso

Se l'Utente è un consumatore, ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo e nei limiti previsti da tale normativa, ha diritto di recedere dal Contratto E-commerce, anche parzialmente, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, con le modalità di seguito precisate.

Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti acquistati tramite Sito, di una comunicazione tramite email a commerciale@dottorink.it

Con la comunicazione di recesso l'Utente E-commerce deve specificare la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti, elencandoli e facendo riferimento al numero ordine assegnato al momento dell'invio del Modulo Ordine a Dottor Ink.

Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato, l'Utente E-commerce riceverà da Dottor Ink una comunicazione inviata tramite e-mail nella quale verranno indicati:

- Il numero di autorizzazione al reso della merce;
- Le istruzioni da seguire per la restituzione della merce

L'Utente E-commerce dovrà comunque restituire i Prodotti entro e non oltre il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento della e-mail di autorizzazione al reso inviata da Gruppo Buffetti.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alla condizione che i singoli Prodotti acquistati siano integri e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprensivo del materiale di imballo e/o della documentazione accessoria).

La disciplina del diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica ai Prodotti:

- audiovisivi;
- macchine per ufficio;
- softwareinformatici sigillati aperti dall'Utente;
- toner e cartucce sigillati aperti dall'Utente (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione);
- e in tutti gli altri casi previsti dall'articolo 55 del Codice del Consumo.

Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato, Dottor Ink provvede a rimborsare all’Utente l’intero importo da questi corrisposto, comprese le eventuali spese di spedizione della merce sostenute nella fase di acquisto, al netto delle spese dirette di restituzione, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Garanzie

I Prodotti venduti dal Dottor Ink godono delle garanzie di legge e delle garanzie commerciali di volta in volta indicate nel Sito.

I diritti di garanzia decadono alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant'altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l'uso adeguato.

Una volta accertato che i Prodotti sono danneggiati ovvero difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dall'Utente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono), Dottor Ink provvede a sostituire a propria cura e spese i Prodotti difettosi, con altri prodotti delle medesima qualità disponibili presso i propri magazzini. Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell'uscita dal Catalogo E-commerce del prodotto), Dottor Ink provvederà o a fornire Prodotto in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori o a rimborsare all'Utente il prezzo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore ed a qualunque diverso titolo.

Nel caso in cui l'Utente E-commerce non sia un consumatore, Dottor Ink fornirà la garanzia di un anno prevista dagli artt. 1490 e successivi del Codice Civile. L'Utente deve comunque denunciare i difetti di conformità dei Prodotti a Dottor Ink, inviando specifica comunicazione a commericale@dottorink.it che risponderà fornendo le informazioni necessarie.

Dottor Ink potrà decidere per la sostituzione o riparazione del prodotto. Dottor Ink nel caso di riparazione non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Dottor Ink non fornirà alcun prodotto sostitutivo.

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